沟通的艺术

本书分别从积极肯定他人、适度赞美他人、善于说服他人、勇于拒绝他人、合理批评他人、幽默娱乐他人、谈判说服他人等几个方面入手，详细地向读者展示这些方面的沟通艺术，让大家处于团队、集体、社会中，建立良好的人际关系，充分利用各种有利条件和自我能力，积极面对、妥善处理生活和工作中发生的各种问题，与同事、竞争对手建立良性的竞合关系，使组织和个体得到有益的发展和提高。