安慰剂效应
在健康心理学中，人们把由于服用或注射安慰剂药物而引起的心理、生理发生积极变化的现象，称为“安慰剂效应”。
所谓安慰剂，是用生物学上的本属中性的物质做成的使受试者或病人相信其中含有某种药物的药丸或制剂，如用没有药物活性的淀粉等制成与真实药物一样的剂型作为安慰剂等。药物的安慰剂效应是通过服药者对药物的认识、感受以及服药行为本身，再通过心理-生理的相互作用而产生效果的。其效应既有加强药物生理效应的一面，又有削弱生理效应的一面。许多研究表明：至少有1/3以上的人对安慰剂有反应，出现了临床症状的好转；如果再结合言语、宣传和其他途径，安慰剂的效果还要更显著。这正应了中国一句俗语：“信则灵。”其实，不但是安慰剂，所有真实的药物也都具有不同程度的“安慰剂效应”。
美国有一位生理心理学家曾将吐根碱（致吐剂）通过胃管注入呕吐病人胃中，并告诉病人这是止吐药物，结果在短时间内病人的恶心呕吐感竟然真的消失了。经过一段时间后病人又出现呕吐，重新注入吐根碱，其恶心感又很快消失了。这个实验说明药物不但有生理效应，而且通过一定的诱导还会产生心理效应。在这个实例中，心理效应（镇吐和安慰）的作用超过了药物的生理效应（催吐）。这里的心理效应就是安慰剂效应。
心理学研究发现，大多数人均有一定程度的暗示性。人类疾病的药物治疗效果，部分与暗示性有关。因此，临床工作中不得忽视这一作用，尤其在药物治疗的护理过程中，更须高度注意。
通常一个人患病后，一般都需要药物治疗，通过药理作用对机体的生理机能发挥作用，以达到治疗的目的，这是药物的生理效应。但研究证明，不仅如此，药物还可通过非生理效应，以“接受了药物治疗”的方式在病人心理上引起良好的感受从而导致疾病的好转，即达到药物的心理效应。一般认为，药物的心理效应与其药理作用无关，但可借用其生理效应来强化言语暗示效果，这在暗示性心理治疗中很常见。
药物的心理作用并非人人都一样，它与病人的各方面条件（年龄、性别、职业、受教育状况、经济水准等）以及个性特征、心理状态、服药时的心情、医护人员的言语态度有密切的关系，而其中较重要的是病人对药物的认识与态度以及接受暗示性的程度。例如一些来自边远地区的病人到大城市大医院求医问药时，即使只给他们一些普通的药物，他们也会觉得此药来之不易，所以服药后会产生较大的心理效应。而一些公费医疗者经常光顾医院，尝遍了各种药物，大夫即便给他们开出一些对症药他们也往往不信。这种负面心理效应使药物的正常生理效应受到影响，反倒干扰了对他们的治疗。对他们来说，只有那些价格昂贵、包装精美又经广告大力吹捧的新药才是“灵丹妙药”。
在临床实践中，医护人员与病人都在自觉或不自觉地接受或使用安慰治疗。如在疾病诊断不明确或在误诊情况下用药，实际上就是安慰剂，关键是如何用得更妥当、更有利于疾病的恢复。在用药时，医护人员或家人可通过言语和态度来提高药物的心理效应。那么如何提高药物的心理效应呢？
1.在护理中，要因势利导，适时适度地运用心理效应来增强药物的治疗效果，这取决于亲属的心理素质和掌握有关的心理学知识及使用技巧。
2.一般而言，言语暗示对药物的心理效应影响极大，因而家人或医护人员可通过言语加强其效应，也可通过言语消除其不良反应。有时还可利用药物来加强语言暗示作用，如癔症病人常因葡萄糖酸钙或溴咖静脉注射而好转。国外有人发现，1/3的病人在用安慰剂后可获止痛效果，此类事例举不胜举。
3.用安慰剂做保护性医疗，减少病人痛苦。如癌症，在缺乏有效药物和治疗措施时，若医护人员或亲属说：“这种病无法治疗。”将会引起病人的绝望。此时，就可用安慰剂解除病人精神上的痛苦。
4.护理中要熟练掌握安慰剂的应用，并应仔细观察和了解病人的心理特点，选择恰当的用药时机，配合恰当的言语暗示，以排除不良反应的影响，取得良好的效果。
医务工作者在针对病情科学用药的前提下，应根据病人的心理特征，努力创造条件使药物成为一种良好的信息刺激，充分发挥其生理和心理效应，以达到最大的疗效。
在日常生活中，“安慰剂效应”也随处可见。
一天，几个很少接触乡村环境的城里人到野外郊游。到达山腰时，他们为眼前清澈的泉水、碧绿的草地和迷人的风景所深深吸引。休息时，其中一人很高兴地接过同伴递过来的水壶喝了一口水，情不自禁地感叹道：“山里的水真甜，城里的水跟这儿真是没法比。”水壶的主人听罢笑了起来，他说：“壶里的水是城市里最普通的水，是出发前从家里的自来水管接的。”
这一事例说明，我们在对现实进行分析的时候，会明显地掺杂很多个人因素，包括我们的期望、经验和信念等。
刻板效应
人们一旦对某件事物形成某种印象，就很难改变。某网站曾刊登过这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣可以说是“盛名远播”。因此，一提到重庆女孩，人们首先浮现脑海的就是“泼辣”二字，并且丝毫不顾其中是否有被冤枉的“例外”。这就是所谓“刻板印象”，又称“刻板效应”。
刻板效应是指人们在长期的认识过程中所形成的关于某类人的概括而笼统的固定印象，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是“刻板效应”。
刻板效应的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分去推知这个群体的“全部”。
刻板效应一经形成，就很难改变。
刻舟求剑的故事生动地说明了认知偏见的影响作用。《吕氏春秋·察今》里说，楚国有一个人坐船过江，船行至江中时他的剑掉进了江里，他立即在剑落水处相应的船身上刻了一个记号，说：“我的剑是从这儿掉下去的。”等船靠岸了，他就从做上记号的地方下水去找剑，结果自然没有找到。
上述这则故事听起来很荒诞可笑，但在现实中，我们稍不留意便会做出与这个楚国人一模一样的“刻舟求剑”的行为。例如，在认知上海某一个人时便会按照上海人精明、聪明的类型及特征去判断他；在认知某一教师时便会按照教师知识渊博、为人师表等类型特征去判断他；等等。这种现象日常生活中经常发生，而且是一种普遍的、历史的、跨越文化的社会心理现象。对此，美国一些心理学家分别于1932年、1951年和1967年对普林斯顿大学学生进行了3次有关民族性的刻板印象调查。他们让学生选择5个他们认为某个民族最典型的性格特征。3次研究的结果大致相同。
生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为每一类型的人都有一定的共同特点。在交往观察中，凡对象属同一类，人们便用这一类人的共同特点去理解他们。比如，人们一般认为工人豪爽，军人雷厉风行，商人大多较为精明，知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书生”形象，农民是粗手大脚、质朴安分的形象等。诸如此类看法都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定的印象。
刻板效应的产生，一是来自直接交往印象，二是通过别人介绍或传播媒介的宣传。但在不同人的头脑中，刻板效应的作用、特点是不相同的。文化水平高、思维方式好、有正确世界观的人，其刻板效应多是不“刻板”的，是可以改变的。
刻板效应的积极作用是，它把现实中的人加以归类，从而有助于人们加工社会信息。它简化了人们所面临的复杂的社会，把人划分为群体，使得人们在获得少量信息时就能对他人做出迅速的判断，从而预测他人的行为。
但是，刻板效应也有其消极作用。虽然它在某些条件下有助于我们对他人进行概括的了解，但如果这种归类不符合该群体的实际特点，或者只是对某群体的非本质特征做出的概括，那它就容易使人形成偏见。而且一种概括而笼统的印象，毕竟不能代替活生生的个体，有时难免“以偏概全”—难道坏人就一定要生得面貌狰狞？好人就一定显得慈眉善目？如果不明白这一点，对人的认识就很容易产生偏差。
因此，我们要纠正刻板效应的消极作用，努力学习新知识，不断扩大视野，开拓思路，更新观念，养成良好的思维方式。
首因效应与近因效应
有这样一个例子：面试结束后，主考官告诉考生可以走了。可当考生要离开考场时，主考官又叫住他，对他说：“你已经回答了我们所提出的问题，但我们觉得不怎么样，你对此怎么看？”其实，主考官做出这么一种设置，是对考生的最后一考，想借此考查一下他们的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中的缺憾；如果回答得不好，则可能会由于这最后的关键性试题而使自己前功尽弃。
为什么会出现这种情况呢？这是因为，在有些情况下，第一印象让人记忆深刻；而另一些情况下，最近的印象则容易成为判断的主要依据。这就是“首因效应”与“近因效应”。
“首因效应”是指与他人接触时，最先被反映的信息对形成印象有主要作用。“近因效应”是指与他人接触时，在时间与空间上距知觉较近的信息会给人较深刻的印象。同“首因效应”相反，“近因效应”使人们更看重新近的信息，并以此为依据对问题做出判断，从而忽略了以往信息的参考价值，所以往往不能全面、客观、历史、公正地看待问题。
那么当首因和近因相矛盾时，哪一个效应更胜一筹呢？
心理学家对此进行过专门的研究，结果表明，当两种矛盾的信息连续出现时，“首因效应”突出，而当两种信息间断出现时，“近因效应”更为明显；在与陌生人交往时，“首因效应”影响较大，而在与熟人交往时，“近因效应”则有较大影响。而且，认知结构简单的人更容易出现“近因效应”，认知结构复杂的人更容易出现“首因效应”。
例如，某人本来工作挺积极，表现很好，而最近工作出了差错，由于近因效应的作用，有些人容易只看到他眼前的表现，而对他作出表现差的评价。再如，一个平时表现一般的人，突然做了一件好事，有些人往往会对其刮目相看，并肯定他以往的一贯表现。
在人际交往过程中，近因效应对人的评价起着重要作用。
弥子瑕是卫国的美男子，是卫灵公的近臣，很讨卫灵公的喜欢。有一次，弥子瑕的母亲生了重病，捎信的人在当天晚上把消息告诉了他。弥子瑕顿时心急如焚，可是京城离家太远，怎么能尽快赶回去呢？弥子瑕不顾个人安危，假传君令让车夫驾着卫灵公的马车送他回家。但是，卫国的法令明文规定，私驾君王马车的人要判断足之刑。可卫灵公知道了这件事，不但没有责罚弥子瑕，反而称赞道：“你真是一个孝子啊！为了替母亲求医治病，竟然连断足之刑也无所畏惧了。”
有一次，弥子瑕陪卫灵公到果园游览。当时正值蜜桃成熟的季节，满园的桃树结满了让人垂涎欲滴的蜜桃。弥子瑕伸手摘了一个又大又红的蜜桃，咬了一口，觉得非常好吃，就把剩下的递给身边的卫灵公，对他说：“这个桃子很好吃，你也尝一尝！”卫灵公毫不在意这是吃剩的桃子，高兴地说：“你把可口的蜜桃让给我，表明你爱我呀！”
但是弥子瑕年纪大了以后，容颜衰老了，卫灵公也因此丧失了对他的宠爱。这时，弥子瑕得罪了卫灵公，卫灵公不仅没有像过去那样迁就他，反而降罪于他，还对别人说：“这家伙过去曾假传君令，擅自动用我的车子，还把吃剩的桃子给我吃，这不是看不起我吗？至今他仍不改旧习，还在做冒犯我的事，真是太可恶了！”
卫灵公在弥子瑕年轻时宠爱他、迁就他，当弥子瑕年老色衰时则忘了他过去的好处，只以眼前的事情作为判断和对待他的依据，这是典型的“近因效应”的例子。
我们在与人交往时，要避免“首因效应”和“近因效应”的偏激之处，不要犯“一叶障目，不见泰山”的错误。在与人交往时，应该全面了解他人的情况，避免以片面的印象取舍、下结论。所谓“路遥知马力，日久见人心”，判断一个人应该注意从长期来考察。而我们自己在别人面前的表现则要始终如一，不能凭着过去或者近期的表现而有所懈怠。
投射效应
生活中，在认识和评价别人的时候，我们常常免不了要受自身特点的影响，我们总会不由自主地以自己的想法去推测别人的想法，觉得既然自己这么想，别人肯定也这么想。俗语“以小人之心，度君子之腹”讲的就是这种情况。
用心理学的术语说，这叫投射效应。所谓投射效应，是指当人们不知道别人的情况（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）时，就往往主观地认为别人有同自己相同的特性。也就是说，人们总是喜欢假设别人与自己有某些相同的倾向，喜欢认为自己具有的某些特点别人也具有。投射效应是以己度人，把自己的感情、意志等投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。例如，贪婪的人，总是认为别人也都嗜钱如命；自己经常说谎，就认为别人也总是在骗自己；自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……
投射效应的表现形式是多种多样的，感情投射就是其中的一种。感情投射就是认为别人的好恶与自己相同。如自己喜欢某一事物，跟别人谈论的话题就总是离不开这一事物，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去；不能引起别人共鸣，就认为是别人不给面子。这就是投射效应产生的结果—导致对他人的认知障碍。投射效应的另一种表现，是对自己喜欢的人或事物越看越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事物越看越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己所喜爱的人或事物，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事物。这种情况在恋爱期间较为常见。有人热恋时，常在周围人面前吹嘘自己的男友/女友如何完美无缺；一旦失恋，又因对男友/女友的憎恨之情而将其缺点夸大其辞、言过其实。人们总是认为自己喜爱的对象是美好的，自己讨厌的对象是丑恶的。这种把自己的感情投射到交往对象身上进行美化或丑化的心理倾向，使人失去了人际交往中对他人认知的客观性。
由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。
《庄子·天地》中记载了这样一个故事：尧到华山视察，华封人祝他“长寿、富贵、多男子”，尧都辞谢了。华封人说：“寿、富、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？”尧说：“多男子则多惧，富则多事，寿则多辱。是三者，非所以养德也，故辞。”
看来，人的心理特征各不相同，即使是“富、寿”等基本的目标，也不能随意“投射”给任何人。
由于人有一定的共性，有一些相同的欲望和要求，所以，在某些情况下，我们对别人做出的推测是比较正确的。但是还应看到，人与人之间毕竟有差异，因此推测也会有出错的时候。比如，在日常生活中，我们常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上，自己喜欢的人，以为别人也喜欢；父母总喜欢为子女设计前途，选择学校和职业，把自己的意愿强加到子女身上，要他们子承父业或是替自己完成未完的心愿……其实人与人之间既有共性，又有个性。如果“投射效应”倾向过于严重，总是以己度人，那么我们将无法真正了解别人，也无法真正了解自己。
一般说来，投射效应主要在以下两种情况下发生：
1.当对方的年龄、职业、社会地位、身份、性别等与自己相同的时候。人们总是相信“物以类聚，人以群分”，认为同一个群体的人总是具有某些共同的特征，因此，在认识和评价与自己同属一个群体的人的时候，人们往往不是实事求是地来判断，而是想当然地把自己的特性投射到别人身上。另外，人们总是喜欢评价与自己有某些相同特征的人，总是习惯于与这些人进行比较，但是，人们又不希望在比较中使自己处于不利之地，而投射作用在此时正好起了一个保护作用：把自己的特点投射到别人身上，自己和别人就一样了，没有太大区别。
2.当人们发现自己有某些不良特点或行为习惯的时候，为了寻求心理平衡，就会把自己所不能接受的性格特征投射到别人身上，认为别人也具有这些恶习或观念。“五十步笑百步”就是这样的一个例子：自己因为临阵脱逃而觉得难堪，心里很不舒服，但当突然发现别人比自己逃得更远时，便大肆嘲笑别人，以减轻自己内心的不安。这时候，投射效应是一种自我保护措施，这样做可以保证个人心灵的安宁，但往往影响自己对人和事的正确判断。这种时候，人们更喜欢把自己所具有的那些不好的特征投射到自己尊敬的人或者比自己强得多的人身上，这样一来，自己内心的不安就会大减，因为名人尚且不可避免地具有这些特征，何况自己一个无名小卒？
不可否认，人总是有一些共同的需要，同处一个社会，具有相同身份、地位、生活经历的人有更多的共性，因此，投射效应在很多时候是比较准确的。但是，人的心理特征毕竟是不同的，不考虑个体差异，胡乱投射，就会出现错误。俗话说：“吾之熊掌，尔之砒霜。”你喜欢的，别人不一定喜欢，说不定还是别人最讨厌的。克服投射效应这种心理倾向的关键是认清自己与他人的差异，避免以己之心度他人之腹。同时，要客观地认识自己，既要接受自己，又要不断地完善自己。
生活中的主观投射心理，常常对我们的人际关系和自己的心理健康有害。
为了避免投射效应，我们需要学会换位思考，也就是设身处地地站在对方的立场上去看别人。在与人交往时，如果我们能站在对方的立场上，为对方着想，理解对方的需要和情感，这样我们就能与他人进行很好的交流和沟通，也更容易达成谅解和共识。
噪音效应
明朝初年，朱元璋为了彻底消灭元朝在西南地区的统治势力，任命沐英为征南右副将军，和蓝玉一起随傅友德将军进攻云南。元朝梁王派达里麻率领10万人马在曲靖抗击。
沐英为了出其不意打击敌人，秘密迂回敌后，突然在山谷间竖起旗帜，擂响战鼓，铜号齐鸣，发出阵阵无节律的震耳响声。在这种噪音刺激下，敌军心惊肉跳，在懵然混乱之中被打得落花流水，大败而逃。
明军的胜利，很大程度上要归功于一个功臣——噪音。
噪音是环境心理学的一个主要课题，噪音是使人感到不愉快的声音。在这个故事中，噪音可以抗击敌人，本身就说明噪音对人会造成不良的心理刺激。这种由于噪音对人造成不良心理刺激的现象就叫作噪音效应。
许多年前美国有个报道，一个男子因为不堪忍受他家附近建筑工地的汽锤的噪声，竟跑上前去，把脑袋伸到汽锤底下，结果脑袋被砸成肉酱。
这个悲剧的主人很可能患有抑郁症，至少是心理承受能力太差。但从另一方面来看，这不也说明噪音对人的心理有严重影响吗？
许多作家之所以喜欢到远离城市的地方、到一个偏僻的山村去写作，就是为了躲避城里严重的噪音。
当然，噪音效应还广泛地危害人的生理机能，如引起耳聋、睡眠障碍、植物性精神功能紊乱、心率加速、血压升高、血管**、胃功能紊乱、胃液分泌异常、食欲下降、甲状腺机能亢进、肾上腺皮质功能增强、性功能紊乱和月经失调等。在这里，我们主要说噪音效应对心理的影响。
噪音引起人们的烦躁不安、心情变坏、注意力不集中、工作效率降低，影响人们休息和造成人们睡眠障碍等的现象，都属噪音效应。在科学上，噪音（噪声）是指波形量非周期性变化或超过85～95分贝的不规则声音。但这也不是绝对的，例如，在现实生活中，欢快的锣鼓声、口号声、大喊大叫、鞭炮声，尽管超过85分贝，甚至有的也无规律，但不会引起参与者和欣赏者的心理烦躁，所以并不构成噪音效应。因为这是参与者、欣赏者当时心理的一种快乐宣泄的需要，也即一种快乐的破坏欲的宣泄。反之，即使低于85分贝的声音，若不成规律，比如鸡鸣狗叫，也会成为某些人噪音效应的诱因。有人爱养蝈蝈，其阵发性的叫声能为一些人带来噪音效应，但却又能成为另一些人的催眠曲。可见，同样的声音，因为个体差异的心情状况，也会有的可产生噪音效应，有的不产生噪音效应。
嗓音是环境污染的一部分，所以在医院疗养院和居民住宅区，应限制汽车鸣笛，禁止养鸡、养狗。目前，我国大部分城市在城区都已禁止燃放鞭炮，一些大城市路口还设有分贝计数器，这都是为避免噪音效应所采取的必要措施。
巴纳姆效应
一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说，他之所以很受欢迎，是因为他的节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以他使得每一分钟都有人上当受骗。原来，他总是在节目中不时地加入一些对人性、人格的粗略概括或揭示，而人们又常常会认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。下面一段话就是这位心理学家使用的材料，你是否觉得也适合你呢？
你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异**往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时会怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。
这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。
巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说，很多人请教过算命先生后都认为算命先生说得“很准”。其实，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特点。当人处于低落、失意的时候，对生活失去控制感，于是其安全感也受到了影响。而一个缺乏安全感的人，心理的依赖性也会大大增强，受暗示性也会比平时更强。再加上算命先生善于揣摩人的内心感受，而只要他稍微能够理解求助者的感受，求助者就立刻会感到一种精神安慰。这样一来，算命先生接下来再说一段无关痛痒的话便会使求助者深信不疑。
旁观者效应
1964年3月的一个晚上，在纽约市一个僻静的地区，一名青年妇女正沿大街走着。突然，一个男人从暗处冲出来攻击她，她挣扎着并大声呼救。经过一阵搏斗后，她受了重伤，但她还是设法从攻击者那里挣脱出来。她一边大声呼救，一边沿大街奔跑。几分钟后她又被那个男人抓住了，于是又是一阵挣扎。这次搏斗持续了半个小时，她不断地大声呼喊，直到最后被杀死。据事后调查，在出事地点附近的建筑物中，至少有38人听到了她的叫声和搏斗声，他们中许多人甚至走到窗前看发生了什么事，然而在这个过程中却没有一个人出去帮她，也没有人报警。
类似的事在中国也发生过。2005年12月28日，家住四川省成都市武侯区的熊某和妻子一起骑自行车出门上班，谁知途中竟被人追杀。当熊某身中数刀、趴在地上呼救时，围观的数百人竟然都作壁上观，无人出面制止，也无人拨打电话报警。再比如，2005年4月25日下午，一个19岁女孩被一男子尾随进公厕，惨遭20余分钟的**。尽管女厕内不断传出痛苦的嘶喊声，但围观的40多名市民竟无一人出来制止。
见义勇为一直被我们当作美德，可是在今天的社会中，见义不为、冷漠旁观却成了经常发生的现象。对这种现象，社会上当然是一片道德谴责之声，但却不能减少它发生的频率。
这种现象的频频发生引起了心理学家的关注，他们做了大量的实验对此加以研究，结果发现冷漠的旁观者是个体的利他行为减少的重要原因。其中一个实验是这样的：一个女人（实验者）在大街上行走，突然向一位不知情的路人大叫：“救命！有人强暴！”而旁边另外安排的两位乔装路人对此呼救声不闻不问而依旧向前走去。这名被当作实验对象的不知情的路人在听到呼救声时，所作的反应不是立刻前去搭救，而是转头看旁边那两个人有何动静。当看到他们都漠然对待时，他也就无动于衷了。这个实验表明，在紧急情况下，只要有他人在场，个体帮助别人的利他行为就会减少，而且旁观者越多，利他行为减少的程度越高。这种现象被称为“旁观者效应”。
心理学家认为旁观者效应的产生是由于“社会影响”及“责任分散”。社会影响是指一个人在不能获得确切情况以便作出干预紧急事件的决定时，他就会去观察别人的行动，看看他们会作出什么反应。不幸的是，那些旁观者很可能也在观察别人的反应，于是事情很快就发展成一种“集体性的坐视不管”的局势。另外，他人在场还可以导致一种责任分担：反正这个责任并不是单单由我承担的，周围还有那么多人，肯定会有人出手相助的。
心理学家认为，由于还有其他的旁观者，个体就容易把帮助受难者的责任推到别人的身上。但如果现场只有一个人时，他往往就会觉得责无旁贷，从而迅速地作出反应，帮助受难者。如果见死不救，他就会产生负罪感、内疚感，而这需要付出很大的心理代价。但如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就应由大家分担。而这就造成了责任分散，每个人分担的责任很少，有的旁观者甚至可能连他自己的那一份责任都意识不到，这就容易形成“集体冷漠”的局面。
心理学家的这个结论是通过一个心理实验得出的。在他们组织的这项实验中，有纽约大学心理学入门课的72名学生参加。讨论以2人组、3人组或者6人组的形式进行。这些学生被各自分配在隔开的工作间里，并通过对讲机通话，轮流按安排好的顺序讲话。这些不知情的参与者被告知他是与其他1个人或者2个人或者5个人谈话，而事实上他听到的话都是录音机上播出来的。第1个说话的声音是一位男学生，他说出了适应纽约生活和学习的难处，并承认说，在压力的打击下，他经常出现半癫痫的发作状态。到第2轮该他讲话时，他开始变声，而且说话前后不连贯，结结巴巴，呼吸急促，“老毛病又快要犯了”，他开始憋气，并呼救，上气不接下气地说：“我快死了……救救我……”然后，在大喘一阵后，他一点声音也没有了。
在以为只有自己和有癫痫病的那个人在谈话的参与者中，有85%的人冲出工作间去报告有人发病，甚至远在病人不出声之前他们就这样做了。而在那些认为还有4个人也听到这些发作的参与者中，只有31%的人这样做了。后来，当问到学生们别人的在场是否影响到他们的反应时，他们都说没有——他们没有意识到这有什么影响。
由此，发生在大庭广众之下的惨案就有了一个令人信服的社会心理学解释。心理学家把这叫作“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，也就是说，正是因为一个紧急情形有其他的目击者在场，才使得旁观者无动于衷。所以这种冷漠旁观的行为，更多的可能是由于旁观者对其他观察者的一种无意识反应，而不是由于一个人的“病态”性格缺陷。
当然，心理学家对此所作的解释其目的不是要给你一个冷漠旁观的理由，而是要人们认识自己。所以，当你遇到需要帮助的人时，请不要等待，也不要犹豫，赶快伸出你的援助之手吧！
破窗效应
在日常生活和工作中，我们经常会发现这样一些类似的情况：
一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。
桌上的财物、敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念。
有些人犯了错误，通常都是这样为自己辩解：“××都是这样干的！”或者说：“我上次就是这样做的！”
这些生活中常见的情况向我们道出了一个著名的效应：破窗效应。破窗效应的产生基于一项有趣的实验。
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项实验：他找来2辆一模一样的汽车，1辆停在比较杂乱的街区，1辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那辆车的车牌摘掉，顶棚打开，结果1天之内车就被人偷走了；而摆在中产阶级社区的那1辆过了1个星期仍安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能因受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉，而最终的结果是，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪开始滋生、增长。破窗效应给我们的启示是：必须及时修好“第1个被打碎的窗户玻璃”。
推而广之，从人与环境的关系这个角度去看，我们周围生活中发生的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结果吗？
比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？与此相反，车辆尚未停稳，着急的人们你推我拥、争先恐后，后来的人即使想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举就会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。
在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。因此，千万不要让我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为形成“破窗效应”，给公共场所带来无序和失去规范的感觉。
从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境会造成什么样的影响。
在社会其他领域，同样存在着“破窗效应”，关键是我们如何去把握环境的这种暗示和诱导的作用。
学校是社会生活的一个缩影，“破窗效应”在其中体现得尤其充分。
在一位教师讲述了这样一个事例：
有一年，他的班级接受了一个留级生。在他的记忆中，这是他从事教育工作6年中碰到过的唯一一个留级生。
这次留级对这位学生的触动很大。进入新的班级后，他处处积极主动，勤奋学习。而班里一些原本想混日子的人，看到学校动了真格，也受到了震动。再加上他的带动，同学们上课开始记笔记了，作业也主动交了。
甚至出现了这样一种情况：老师在上课时反复强调的重点，有的人不以为然，但该生以过来人的身份提醒：“这个内容是要考的。”他的话立即引起了同学们的高度重视。留级生的话竟然比教师的话还有效，这是许多人都未曾想到的。
杰克刚刚接手一个新的班级，他知道“破窗效应”会对良好学风的形成大有裨益。他发现，许多学生一开始就没有形成良好的行为习惯。他明白，要想将这些散漫的学生整合起来，使之遵守学校的行为规范，就必须在发现违纪现象时及时加以制止和纠正，修好“第1扇被打碎玻璃的窗户”，从而使“破窗现象”终止于萌芽阶段。
相反，很多教师上课时对违纪学生不给予及时的批评制止和引导处罚，而是仍按部就班地按教学进度和教案上课。这就使得违纪的学生实际上受到了暗示性的纵容，从而将自身的缺点愈演愈烈。而其他学生则会也因受到了暗示致使自身的违纪开始出现，如此由点到面扩散开去，最终课堂违纪必然会一发而不可收。这时再想整顿课堂纪律，往往是顾此失彼、事倍功半。
日常生活中同样也存在“破窗效应”。
如果你住的地方卫生干净，没有人会忍心来污染它；如果你住的地方污染严重，那么谁都想来污染它—这就是生活环境的“破窗效应”。从“破窗效应”我们可以得到一个启示：要选择一个环境良好、卫生、干净的小区居住。因为在这样的环境中，人们总是能自觉地维护环境。
有一个高污染项目需要在美国某市兴建，市政局同时报了该市的2个街区（A与B）以备选择。A街区绿化好、环境优美、卫生干净、规划层次高，相当于那辆没有被破坏窗户的汽车。
而另一个地方B街区虽然环境也很优美，但因为已经有了电厂、污水处理厂、高压线，所以相当于那辆已经被打破了玻璃的汽车。
在最终表决的时候，所有的项目组成员和市政局官员无一例外地选择了B街区，因为他们都想：既然已经如此了，再多一个污染源也没什么。
一些好的社区总是很干净，居民的行为也很自觉，他们会一起自觉地维护小区的环境。可还是这些人，到了杂乱的环境中，就开始乱丢垃圾、随地吐痰。
可见，不要轻易去打破任何一扇窗户，因为一旦一个缺口被打开，后面的结局就似乎是可以预料的了。而且即使一不小心“打烂了第1块玻璃”，也必须及时修补，以防微杜渐。
心理摆效应
在情绪心理学中，人们把那种由于特定背景的心理活动而引发的心理像钟摆那样向两极摆动的现象，称为心理摆效应。
心理两极性十分明显，有肯定与否定、积极与消极、紧张与轻松、激动与平静、爱与恨、乐与悲、祸与福、赞成与反对等。在日常生活中，人们的心理就会随着特定背景的心理活动而产生在这些两极之间摆动的现象。范进中举的乐极生悲就是典型的心理摆效应的例子。范进中举是《儒林外史》中最为精彩、最振聋发聩的篇章，它生动地揭示了心理摆效应的作用。故事是这样的：
乡试出榜那天，家里断炊，范进抱着一只母鸡到集上去卖。报喜人来了，邻居寻范进回去打发报喜人，范进不信，被邻居一把拖了回来。范进三两步走进屋里来，见中间报帖已经升挂起来，上写道：“捷报贵府老爷范讳进高中广东乡试第七名亚元。京报连登黄甲（金榜）。”范进不看便罢，看了一遍，又念了一遍，自己把两手拍了一下，笑了一声说道：“噫！好了！我中了！”说着，往后一跤跌倒，牙关紧咬，不省人事。范进被人唤醒后，哭笑无常，满街疯癫。后来，经他的岳父胡屠户的一记耳光，他才惊醒过来，疯病才见好。
为什么会产生心理摆效应呢？主要原因有如下几个方面：
1.人的心理存在着一种起伏现象。这是说，人的心理变化犹如大海的波涛，一会儿潮起，一会儿潮落，潮起潮落，经常按照一定的规律变化着。而这种变化总是在心理的两极来回摆动，从而产生了心理摆效应。
2.心理摆效应的产生与个人的两极循环人格密切相关。有些人的人格特征总是两极心理状态很明显，一会儿狂喜，一会儿宁静；一会儿**万丈，一会儿心灰意冷；一会儿快快乐乐，一会儿哭哭啼啼；一会儿爱，一会儿恨；等等。这种人特别容易产生心理摆效应。
3.与环境、角色反差较大有关系。一般来说，环境与角色反差较大的人，心理摆效应易产生，反之则不太容易产生。时常听到一些朋友诉说自己的心情有如大海的波涛，大起大落。比如出去玩一场觉得很开心，可回来后又为日常生活的单调枯燥而心烦；和朋友聚会时热闹得快快乐乐，自己单独一人时又孤寂得冷冷清清……心理学家认为，人的感情在外界刺激的影响下，具有多度性和两极性的特点。每一种感情都具有不同的等级，还有着与之相对立的情感状态，如爱与恨、欢乐与忧愁等。在特定背景的心理活动过程中，感情的等级越高，那么在这种情形下出现的“心理斜坡”就越大，因此也就越容易向相反的情绪状态转化。
如何克服这种“心理摆效应”所带来的心理上的不良反应呢？首先要消除一些思想上的偏差。人生不能总是**，生活也不可能永远是诗。人生有聚也有散，生活有乐也有苦。有些人由于希望永远生活在**、浪漫、刺激等理想的境界之中，因而对缺乏上述因素的平凡生活状态总是心存排斥之意，他们的心境自然也就会因生活场景的变化而大起大落。生活不是一帆风顺、事事顺心的，人在一生中，势必会遇到许多意料之外使人不愉快的事。它可能会给你带来可怕的灾难，但却是你无法选择、不可避免的。对于不可避免的事实，只有默默接受，才能避免陷于不幸的心情。还有另一种方法可以帮助你避开不幸，那就是当不幸的事情降临的时候，不要放在心里，而要予以忽略，予以蔑视，以此来调整心态。
有一则犹太格言告诉人们：
如果折断一条腿，你就应该感谢上帝不曾折断你的另一条腿；
如果折断了另一条腿，你就应该感谢上帝没有折断你的脖子；
如果折断了脖子，就没有什么可再担忧的了。
面对不可避免的事实，你应该学着做到诗人惠特曼所说的那样：“让我们学着像树木一样顺其自然，面对黑夜、风暴、饥饿、意外与挫折。”因为，环境不能决定你是否快乐，你对事情的反应才会决定你的心情。
你应该学会体验各种生活状态的不同乐趣，既能在激**人心的活动中体验**的热烈奔放，又能在平淡如水的日常生活中享受悠然自得的生活乐趣。唯有如此，你才能在生活发生较大转换时避免在心理上产生巨大的失落感和消极情绪。
请记住这样一句话：要驱除生命中的黑暗，最好的办法就是使生命充满阳光；要避免混乱，就得追求和谐；要使头脑戒绝错误，就得使头脑充满真知；要远离邪恶，就得多多思索美好可爱的事物；要摆脱一切讨厌和不健康的东西，就必须深思一切怡人和有益健康的事情。因为截然相反的两种思想不可能同时占据一个人的头脑。做到这一点，你就真正成为了自己情绪的主人。
亡斧疑邻效应
《吕氏春秋》云：“人有亡斧者，意其邻之子，视其行步、颜色、言语、动作、态度无为而不窃斧者也。窃掘其谷而得其斧。他日复见其邻之子，动作、态度无似窃斧者也。其邻之子非变也，己则变之。变之者无他，有所尤矣。”意思是：一个人斧子丢了，总怀疑是邻居的儿子偷了去。当他看到邻居的儿子时，发现他说话、走路、表情都像是偷了斧子的样子。后来他的斧子找到了，这时他再去瞧邻居的儿子，发现他走路、说话、表情一点也不像偷了斧子的样子了。
这种带着主观印象去观察、了解、分析事物时产生认知偏差的现象，我们称之为“亡斧疑邻效应”。交往中，如果对方对你形成了某些观念，产生了某些看法，这时对方再审视你，亡斧疑邻效应就会发生作用。
《韩非子》也有一个这样的寓言故事：“宋有富人，天雨墙坏。其子曰：‘不筑，必将有盗。’其邻人之父亦云。暮而果大亡其财。其家甚智其子，而疑邻人之父。此二人说者皆当矣，厚者为戮，薄者见疑，则非知之难也。”意思是：宋国有个富人，一天大雨把他家的墙淋坏了。他儿子说：“不修好，一定会有人来偷窃。”邻居家的一位老人也这样说。晚上富人家里果然丢失了很多东西。富人于是觉得他儿子很聪明，而怀疑东西是邻居家老人偷的。
直到今天，我们仍然可以在现实生活中听到类似的故事。我们在认识事物和处理问题的时候，感情上的亲疏远近往往会影响我们对事物的认知。
要解释清楚这个问题，首先得弄明白何为感情亲疏。根据词典的解释：感情即由心理活动产生的情绪倾向，亲疏则是在心理层面上或感情程度上对某一事物的亲近或疏远。
感情亲疏往往会使人在潜意识里对某事物进行感情定位，进而影响人的理性思维及判断力。因此，感情的亲疏常会导致人对事物认识的扭曲变性。
古往今来，因感情亲疏而导致对事物错误认识的事例不胜枚举。李牧一心为国大破林胡，开地千里，可谓战功赫赫，却终因赵王的不信任而惨遭杀害；诸葛亮“三顾频频天下计，两朝开济老臣心”，却因对马谡的过分信任而失却街亭，从而落得个“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟”的惨淡结局；李白才气超人，“清新庾开府，俊逸鲍参军”，却因唐玄宗的疏远而一生漂泊、壮志难酬……可以说，历史上许多悲剧都是由于感情亲疏引起的。
因此，在认识事物的时候，我们要客观地做判断，不要让感情上的亲疏影响了我们的认识。
视网膜效应
当你好不容易买到一件心仪已久的衣服时，你一定很开心吧。但是，可能你很快又不高兴了。为什么呢？因为你发现大街上跟你穿一模一样的衣服的人实在是太多了。你当初就是因为觉得款式新颖、风格独特才买的这件衣服，可现在……
其实这种现象在生活中很常见。一位学者讲了自己的一段生活体验：
“记得4年前我刚回台湾时，第1个想到要买的就是一部车。经过一段时间的评估后，我决定买一部墨绿色的中型轿车。当时我的印象是一般人的车都是白色或黑色，所以我认为自己的选择很独特，而且又很有品位。”
“而当我正在为自己能买到一部与众不同的车而沾沾自喜时，我突然发现不论是在高速公路上还是在小巷子里，甚至在我住的大楼停车场中，都能看到许多与我的车同型而且也是墨绿色的轿车。我开始觉得很奇怪：为什么大家突然间都开始买墨绿色的车了？于是我就把我的观察与同事们分享。”
“有一位女同事当时正好怀孕，听我讲完后就说：‘我倒是没有看到很多墨绿色的车。可是最近我发现，无论在哪里都有孕妇。我记得上个星期天在逛百货公司时，短短2小时就看到了6个孕妇。台湾的人口出生率最近是不是有提高呢？’我与其他同事异口同声地都说没发现孕妇有增加的现象，她看到那么多大概是凑巧。”
这位学者讲的这种现象在心理学上叫作“视网膜效应”。简单地说，这种效应的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会比平常人更加注意别人是否跟我们一样具备这种特征。
“视网膜效应”对人们有什么影响呢？卡耐基先生很久以前就提出一个论点，那就是每个人的特质中大约有80%是长处或优点，20%是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，“视网膜效应”就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，进而使得他的人际关系无法改善，生活也不快乐。你有没有发现那些常常骂别人很凶的人，其实自己脾气也不太好？这就是“视网膜效应”的影响力。
一个人要人缘好，要受人欢迎，一定要养成欣赏自己与肯定自己的能力。因为在“视网膜效应”的影响下，一个能看到自己优点的人，才会看到他人的可取之处。而能用积极的态度看待他人，往往是良好人际关系的必备条件。所以，从现在起，学习欣赏自己的优点和长处吧！
边际效用与递减效应
曾经有人做过一个有趣的实验：研究者让一个没有鞋穿的人意外得到一双鞋，然后让他给这双鞋来评分。结果不管它是否赶得上潮流，是否合适，他立刻给了这双鞋子高分。接下来惊喜不断，他有机会不断地得到鞋子，但是让他继续给后来的鞋子评分时，他给出的分数却越来越低。
为什么同样是得到了一双鞋，评价就不一样呢？当那个人得到第2双鞋时，他微笑地说：“好吧，谢谢！”得到第3双、第4双时还能礼貌地表示一下谢意，但心里已经开始发愁该往哪里放了；到第7双鞋时，恐怕他已经在心里祈祷不要再给他了。“下一双鞋”带给我们的满足感逐渐递减，这就是边际效用递减法则。举个简单的例子，你非常饿的时候，吃第1个馒头，你会觉得很幸福；吃第2个馒头时，你也有幸福感，但是会比吃第1个时的感觉少；吃第3、第4、第5个馒头时，你所体验的幸福感就会越来越少；当你吃第10个馒头时，恐怕只能体验到痛苦了。这个效应告诉我们：我们对物品价值的认识不是来源于物品本身，而是通过它使自己的需求、欲望等得到的满足程度来主观地体验。消费或享用同样的东西给我们带来的满足感和效用，会随着边界的变化不断变化，越到最后，其效用就越小。
这个效应可能有点违背常理，因为人们通常认为我们得到的东西越多越好，可是读了鞋子的故事，恐怕你已经有所改观了。拥有更多的鞋子，感觉却没有越来越好。所以一个物品带给我们的满意感不是总量，而是增量，是单位量变化带来的不同感觉。
心理学家用巧妙的实验证明了这一点。心理物理学最核心的定律韦伯·费希纳定律就涉及这个问题。1834年，韦伯对人们能够感觉出来的最小变化进行了测量。实验中，他让被试者判断所给的小棒是否和10毫米的标准小棒相同，结果发现人们的判断规律不是与刺激强度直接关联，而是与刺激变化的增量密切相关。例如人们如何才能察觉出屋里的灯亮了一些？这依赖于之前的明亮程度。人们能在安静时听到针掉的声音，但是在嘈杂的环境中，却连火车开过的声音都难以听到。
经济学中关于水和钻石的经典论述形象地说明了这一点。你一生中需要更多的水还是更多的钻石？毋庸置疑，水作为生活的必需品，对我们来说更为重要。可水每天出现在我们的视野里，随着重复的次数过多，我们对它的价值渐渐熟视无睹，因此它的效用递减。而钻石却因为不能随心所欲地得到，所以获得一枚小得可怜的钻石带给我们的惊喜也要远远大于得到一杯水。当然这也不是绝对的，当你处在沙漠中，一杯水的边际效用就开始重新引起我们的注意。
不光如此，商品交换的过程中也充满了这种递减。张三有10个苹果，李四有10个橘子，王五什么也没有，只当一个中间人。王五向张三借6个苹果，跟李四借6个橘子。都收来后，王五还给张三4个橘子，还给李四4个苹果，他自己吃了2个苹果和2个橘子。你可能认为张三、李四是以6换4的傻子，王五是不劳而获的奸商。但实际上，这种交换使商品不但有了价值，而且有了“效用”。张三吃第1个苹果时觉得特别香，于是这第1个苹果的“效用”最大。一个苹果已下肚，这第2个就差多了（边际递减效应开始）。对张三来说，第5个苹果已经没什么吃头，不反胃就不错了（边际效用接近零）。于是张三心想：要有橘子吃该多好。所以他绝对愿意用6个苹果换4个橘子。他不但不觉得上当，反而觉得太赚了！因为就那第1个橘子的滋味（效用），也已经远大于后6个苹果的效用之和了。同理，对于李四来说，情况也是一样的。
生活中，边际效用递减的例子比比皆是。有些小孩子特别喜欢吃别的小朋友家的饭，他总觉得别人家的饭菜比自家的香。还有，同样是一杯水、一朵花、一个玩具，在你没有得到之前，你对这个物品充满了极大的好奇心，产生了强烈的需求感和占有欲，所以当你刚得到的时候你会体验到极大的满足感。而一旦它成为你的物品，逐渐熟悉之后，你对这个物品的热情和需求就会逐渐递减。
边际效用递减效应揭示了人类心理的一个方面，了解并利用它，我们就能对生活和自己的心理多一份从容。
