蔡家莉
一九九二年一月 加入如新
一九九二年九月 荣升蓝钻石主任
一九九三年九月 荣升夏威夷蓝钻石主任
第一次看到如新公司夏威夷蓝钻蔡家莉，深深被她雍容华贵的外表以及灵活的眼神所吸引，感觉她是一位能干的女强人，再进一步认识之后，更对她的爽朗笑声留下深刻的印象。如新的蓝钻领导人蔡宜伶说：“她是一个集感性与理性于一身，几近十全十美的女人。”
蔡家莉的个性深受家庭环境的影响，据她的下线、蓝钻领导人张依兰指出，蔡家莉简直就是蔡妈妈的翻版。当她第一次去蔡家拜访时，蔡妈妈开心的邀请张依兰一起合唱“傻瓜与野丫头”，并且热情的教她跳探戈。蔡妈妈年纪已经六十好几了，还在学英语，并且主动向张依兰分享学英语的心得。去年，蔡家莉与体系里近千位主任级的下线在台中永丰栈欢度尾牙，蔡妈妈一点也不怯场，跟着大伙年轻人一起跳舞庆祝。
超级乐观派
除了遗传自母亲的热情、活泼个性外，长相甜美的蔡家莉，从小就是家里的开心果与宝贝蛋，眷村的叔叔伯伯们都很疼爱她，只要蔡家有客人来，蔡妈妈一定拉开嗓门喊她的名字，要她赶紧回家，因为只要她一到，屋子里就多了一股欢乐的气氛。
蔡家莉的大姊蔡家惠回忆说：“她非常爱笑，放学回家都会回放老师在课堂上讲的笑话。”蔡家莉自己也说：“我学生时代的成绩单评语，一定有一句‘上课爱讲话’。”
广结善友
除了天性乐观爱说话之外，蔡家莉从小就显现出她突出的“外交”能力，她非常爱交朋友。小学六年级参加学校的毕业旅行，竟然可以在火车上结交六位比她大许多岁的大姊姊，不仅互相留下联络地址，蔡家莉还与她们通了好久的信。她说：“有一位朋友后来竟然成为我姊姊的同学。”
这种乐观、爱交朋友的天性持续至今，不仅深深影响她后来的发展，也是她深爱直销事业的关键原因之一。因为在直销事业里，她可以交到各式各样的朋友，可以有讲下完的话。
二十四岁之前的蔡家莉，如同当今的年轻女性一样，上一个早九晚五的班，组一个小家庭。由于从小生长在眷村，她结婚后最大的梦想是拥有一栋房子、一部可以代步的车子。但是她实在没什么把握何时可以达到这个梦想，直到她接触了一家日本的化妆品直销公司之后。
蔡家莉原本的想法很单纯，买卖化妆品赚一点买菜钱罢了，没想到她竟然越做越好，而当时支撑她做下去的理由是：夫妻俩靠薪水要奋斗到何时不妨放手一搏冲一冲，大下了再回到原点。
她在化妆品公司表现十分优异，一待就是十二个年头，蔡家莉不仅是顶尖直销商，并且蝉联六年的冠军，至今无人打破她的纪录，而且是一位月收入高达四十万台币的超级直销商。蔡家莉终于实现她少女时期的梦想。
正因为蔡家莉已经拥有一份稳定的直销事业，一位曾经拒绝过她的朋友想推荐她加入如新时，朋友犹豫了一个月没去找她，后来他还是忍不住打了个电话给蔡家莉，蔡家莉一听要向她推荐直销化妆保养品时，她回忆当时的情景说：“我从事直销化妆保养品已经有十几年的时间，他根本不懂保养品而且反对直销，还来推荐我，我笑得差一点跌倒在地上。”
不过蔡家莉还是礼貌性的接受了友人的邀约，她当时对朋友说：“你认为有什么产品适合我的，就留下来吧，我会买来使用。”
经过产品实验与进一步的了解之后，蔡家莉义无反顾的决定离开收入相当稳定的直销事业，转而加入如新直销事业。她说：“我评估过所有的状况，发现如新比原先的事业更有保障与前景。”
凡事全力以赴
在她的观念中，做任何事业都需要投资，不管是时间或金钱。于是她夜以继日的投入，为了到屏东山地门辅导下线，蔡家莉先搭野鸡车到高雄，再向朋友借车开到山地门。这样不眠不休的工作，有一天，她昏倒了，一躺就是一个礼拜，一醒过来，不管身体状况如何，马上又投入工作。结果有近七个月的时间，她的所得根本无法支付家里的开支。蔡家莉说：“这一切早在我的预料之中，做事业一定要投资与付出。”
在不断的坚持与努力下，蔡家莉以八个月的时间成为如新蓝钻直销商，又花了一年的时间晋升为最高级的夏威夷蓝钻直销商，她不仅重新达到过去所拥有的一切，甚至还超出她所梦想的数十倍。
蔡家莉相当特别的一点是，听她的事业分享演讲，一个钟头当中有三十分钟都是笑声不断。有下线竟然对她说：“能不能讲些赚人热泪的奋斗故事”。蔡家莉总是想了又想才说：“我实在想不出来有什么感人的奋斗故事，可能有吧！时间久了，我也忘了。”其实不是她特别幸运，而是蔡家莉看事情的角度总是从积极、乐观面去看它，再苦的事情也被她乐观的因子化解掉了。
蔡宜伶说：“蔡老师不是没有辛苦的一面，只是她每次都将奋斗的过程当作是快乐的回忆，所以一点都不苦。”蔡家莉家住台中，如新刚开始运作时，下线只能到台北提货，有一回，蔡家莉要提一百多万的货，自己开着车带着下线，穿个球鞋上上下下搬货。搬完货之后，不仅要开车回台中，还要心有旁骛的讲笑话让下线解闷。可是蔡家莉在讲这些故事时，越讲越兴奋，一点也不觉得苦。
四年前，蔡家莉到日本开组织网，那时蔡宜伶跟着她到日本带线。蔡宜伶印象十分深刻的说：“当时我在如新日本分公司，第一次见识到如新的高阶主任，看着高阶主任们穿金戴银，而且手持大哥大好不威风，但是反观蔡老师这个蓝钻却是陪着我在柜台排队提货，蔡老师瘦小的身子还跟我抢着提大包的货，同样是高阶主任却有不同的作法，我感触很深。”
不仅带线投入，蔡家莉更是以身作则跑动、勤讲、勤做。她全力以赴的精神让下线既怕又爱。因为她相当投入，相对的对下线要求也很高，蔡宜伶说：“蔡老师每次谈完一个个案，她整个人就像虚脱了一样，因为她太投入了，用尽了精神，所以八、九个钟头谈下来，体力也耗尽了，一上车就累得躺在椅子上。”
海外的下线还写信给蔡家莉，信上写着：自从你回台湾以后，我们都生病了。（因为蔡家莉到海外带组织都是分秒必争，大伙也跟着她紧锣密鼓的工作，是平常工作时间的一倍，难怪会精疲力竭了。）
自信的女人
要求严格，并不代表蔡家莉是一个很严肃的人，其实她是一个感情相当丰富，而且对下线很关心的人。蔡宜伶表示，在日本的大陆人因为生活背景的关系，不太容易信任别人，他们刚去日本时，大陆人总是抱着他们是要去骗钱的想法，没想到经过几个月的相处，大陆人不仅去除了戒心，还非常喜欢蔡家莉，因为蔡家莉真心对待他们，而且是倾囊相授，直到现在这些日本下线们，不管是日本人或是大陆移民，都十分喜欢蔡家莉，甚至还希望她经常到日本看他们。
此外自信心是蔡家莉另外一个特色。据张依兰指出，当她认识蔡家莉时，那时她还只是一位高中生。张依兰说：“我当时对家莉的印象中她是一位很有信心的女人。”后来蔡家莉去找张依兰的姊姊张淑惠谈如新，张淑惠因为当时才扩充进口服饰业，无暇从事其它的事业，于是予以婉拒，不过蔡家莉很有自信的留了一张名片给她，并且告诉张淑惠说：“如果有人再向你提起如新，你想了解就来找我。”
而蔡家惠则说：“家莉是一个十分相信自己所选择的人。”坚定的信心让蔡家莉得以在如新成为一颗闪亮的夏威夷蓝钻。
十几年的直销经验，让蔡家莉学会了熟练的技巧，而她所展现出来的魅力，几乎让人无法抗拒。据蔡宜伶指出，蔡家莉竟然可以去拜访一个客户，讲到让人家请她在家里吃饭，（一般人都十分排斥推销，只想尽快打发走）蔡家莉会让听的人感觉到她的真心与诚意。
蔡家惠表示，小妹的亲和力及观察力很强，很清楚人与人之间的互动感觉，简单的说就是识人很深，被她邀约的人，很容易就被她说服。
在她的组织体系里，有许多是社会地位很高的企业家与学术专家，这些人都被蔡家莉兼具理性与感性的魅力所吸引。蔡宜伶说：“她会让下线觉得不做如新很可惜，至少会失去蔡老师这位好朋友。”
张依兰则心有戚戚的说：“这是一种很难形容的感觉，家莉会让下线觉得不好好做会对不起她，因为下线很喜欢她，怕她难过，很在意她的感觉。”
精神加油站
对下线而言，蔡老师就是一座加油站，没有油了就到蔡老师加油站打打气、加加油，马上就恢复体力向前冲。蔡宜伶说：“因为蔡老师很爱笑，会将这种快乐与积极的气氛感染给下线，听蔡老师演讲不是被吓醒、哭醒而是笑醒。”
只要看蔡家莉体系的演讲录像带，其中笑得最大声的一定是她，因为她都是坐第一排，而且很爱笑，所以录像机总会录到她爽朗的笑声。“她很容易将气氛炒热起来”张依兰说。
有人说蔡家莉是一个相当幸运的女人，不仅事业有成，家人、先生从头到尾都支持她，她的先生更是下线嘴里：“天底下再也找不到的好老公”，而蔡家惠对妹婿，更是称赞得不得了，直说：“这个妹婿一百分”。
蔡家莉的老公张立维是一位优秀的专业经理人，相当尊重蔡家莉的选择，由于她经常要忙事业，张立维便负起每天接送小孩上下学的责任。蔡家莉忙了一天回到家，即使再晚张立维还是会体贴的送上一杯饮料、一盘水果。
在下线的心目中，张大哥是一位头脑清楚、信息收集工夫一流的领导人，蔡宜伶说：“张大哥除了忙自己的事业与家庭外，还要帮我们上课，有时候一忙忙到凌晨三、四点钟，而隔天他还得到公司上班。”
模范家庭
每当下线或朋友羡慕蔡家莉拥有一个好老公时，蔡家莉总是说：“我们互相尊重，各有一片自己的天空，而且我也会经常向他强调如新是我们俩人的事业，有他的帮助，我才能成功。”
或许是蔡家莉疏导有方，或许是因为张立维是一位新好男人，这对夫妻是下线心目中最佳的拍档与超人。蔡宜伶说：“他们夫妻俩互相尊重，互相搭配，几乎没有让人可以挑剔的了。”
蔡家莉唯一在念国中的女儿也让下线印象深刻。张依兰说：“张婷是一位非常懂事的小孩”。
蔡宜伶举了一个例子，第一次见到张婷是在日本带线时，那一次因为要帮一群日本人上课，不少家庭主妇带了小孩去上课，课堂外乱哄哄的一片，没想到张婷不仅没有闹在一块，反而忙着带那群小朋友玩，虽然言语不通，却让他们变得很有秩序。这件事让蔡宜伶留下很深的印象。
蔡家莉除了与张立维维持良好的双向沟通管道外，和女儿也有顺畅的沟通管道。张依兰说：“家莉相当尊重女儿，会聆听她的心声，不会因为张婷是小朋友就用大人的口气去命令她做事情。”
许多人抱着羡慕的眼神在看待蔡家莉，认为她未免太幸运了。其实这些只是表象，了解蔡家莉的人就知道她只是将挫折转化成激励的因子而已。蔡家莉说：“做任何事不可能没有挫折，只是如何想办法去解决而已。”当她解决问题的那一剎那，也是她最快乐的时刻。
而蔡宜伶则说：“所有的一切都是蔡老师一手奋斗出来的，没有侥幸可言。”蔡家惠则说：“家莉并不是外界所想象的女强人，她其实是一个把家庭照顾地相当好的贤妻良母，只是大伙看到她在事业上干练的一面。”
团队默契佳
她事业上的突出表现，是基于她纯熟的直销技巧以及将直销事业企业化的观念。三年多前，她就已经开始运作成立联合训练中心，免费提供体系直销商聚会与上课的固定场地。刚开始，许多下线不能认同她的理念，后来不少核心下线不仅赞同她的想法，还一起出资、出力成立训练中心。目前家莉国际事业（蔡家莉的体系名称）已经在台北、新竹、台中、台南、高雄设立训练中心。
据蔡家莉指出，这五个训练中心的月租金与水电费共一百万台币，装潢费也花了一千万左右，都是她与几十位伙伴共同设立的。
最特别的是台北、台中、高雄三个场地都是设在如新公司的楼上，主要目的在于让下线拥有一个休息与联络、上课的据点，尤其是当下线到公司提货时，得以利用等货的时间，进行跟进与邀约工作。
台湾的成功经验，让蔡家莉有复制想法，她也在海外事业设立训练中心，目前在泰国已经有一个固定的据点，免费提供给下线使用。
除了台湾的事业之外，蔡家莉的海外事业也相当庞大，她指出，在香港、泰国、英国、日本、韩国、澳洲、纽西兰等十个国家都有她的下线在运作如新事业。
蔡家莉指出，过去做传统事业时，管两个职员就头昏脑胀，直觉自己不适合当管理者。没想到做了如新之后，她的管理能力越来越强，而且还不时想出不少新的点子，例如联合训练中心。她觉得最大不同点是，她所带领的不是一群兵而是一群将官。
张依兰说：“我们这些领导人的理念十分契合，根本无须再透过言语的沟通。”
正因为默契十足，蔡家莉的体系是一个非常融洽与高效率的体系。不仅联合训练中心的课程规划相当有计划，更是采自愿式的罚钱制度，每一位领导人自己约定完成工作时间，如果未履行就罚钱以示负责。蔡宜伶说：“因为时间是自己订的，大伙被罚钱都是心甘情愿的。”
尽管制度很严格、工作很紧凑，但是大伙开起会议来就像在开同乐会一样。张依兰指出，蓝钻们固定每个月开大会，经常是从早上十点开到隔天早上八点，而且大家都是抢着讲话，很开心，没有人觉得累。“外面看我们这群人，还认为我们是很奇怪的动物呢！”张依兰说。
对蔡家莉而言，她还有许多事要做，她曾经对下线说：“我一个月赚一百万，我不会高兴，我要你们每一个人每个月都赚一百万。”
在她的心里，早已画好了人生的蓝图，她说：“我还有好多事可以做呢！”在她的生活里，永远都有做不完的事情与分享不完的快乐。
