一位优秀的领导者, 不管遭遇什么问题, 必然会寻求支援者(上司) 的建议。对上司的建议不必支付谢礼, 如果不好好利用, 那才是得不偿失。
有时候, 仅由领导者或其副手等少数人员请求上司的指示, 也有小组全体成员直接接受上司的建议。两种方式均可运用, 一切视上司的性格而定。许多时候, 以少数成员请求上司的指示为佳, 因为当上司出席小团体的会议, 面对上司的威严, 团队成员的发言必然受到影响, 甚至只是坐听上司的意见, 结果无疑是完全按照上司的原则而行动。
另一方面, 用口头转述上司的建议, 也有其弊端。无论从任何角度来看, 被传述的内容并非领导者的原话, 而领导者如果变为上司的代言人, 便缺乏说服力。
此时, 领导者必须首先理解上司的意见, 自己好好咀嚼消化, 变成自己的思想, 再向成员提出, 这样才能够使大家心悦诚服。否则好不容易得来的宝贵意见, 却遭受小团体的排斥, 对大家都不好。
听取上司建议的时候, 在现场大都能理解其意, 但回来与手下商量时, 却总觉得有所不足。此刻不要再迟疑, 马上把自己的意见向上司提出, 请求他把建议重新详述一遍。
有时, 当再度向上司请示的时候, 可能仍会出现相同的情形, 那么, 便有必要反省自己, 是否在方法上有问题。
总而言之, 对上司的建议, 领导者必须由自己加以过滤才可以运用, 否则若以“这是某某上级的建议, 应该没有问题” 的方式宣布,那是一种没有自信的表现, 而且也有把责任推卸给上司之嫌。这种态度必须避免。
领导者必须具备高度的自觉性和责任感, 把上司的意见加以咀嚼, 经过思考之后再向成员传达。这样不仅表现出自己的自信, 并且也能够使大家心悦诚服。这样的领导者, 才能够获得上下一致的信赖和支持。
