高圣芬
一九九一年九月 加入玫琳凯
一九九二年六月 晋升业务督导
一九九二年十月 晋升资深督导
一九九四年五月 晋升全国督导
走进位在基隆路上的一家顶楼画室里,高圣芬嘴角泛起甜蜜的笑容,依偎在先生蒋添国的身旁,看着一幅幅画着雪梨、剑桥大学的油画,他们不自觉的沉浸在美丽的回亿当中。这间二十平米的画室,是他们爱的结晶与梦想的实现。高圣芬与蒋添国情不自禁的对每一位来访的朋友说:“我们重新谈了一次恋爱,我们正在热恋中。”
今年三十八岁的高圣芬,原本是一个单纯的家庭主妇,在她的想法里,每天柴米油盐酱醋茶,周旋在小孩与家庭之间,她实在太平凡了。但是今天,她不仅在玫琳凯事业当中赢得了许多第一,拥有四栋房子、一部粉红色CAMARY轿车、月收入百万元台币,目前是美商玫琳凯化妆品公司台湾分公司的资深全国督导(最高的奖衔),更重要的是她经营了一个非常幸福与快乐的家。
她与蒋添国结识于师大美术系,毕业一年后就结婚,蒋添国任教于永和国中,她则任敦于基隆中正国中,当时已经身怀六甲的她,每天顶着个大肚子,爬一百多层的阶梯到学校上课,下课还得搭车返回台北松山的家。微薄的教职薪水扣掉车费、婴儿的奶粉钱,已经所剩无几。蒋添国也认为太太很辛苦,高圣芬索性辞去工作,当全职的家庭主妇。
巧遇贵人
高圣芬末加入玫琳凯前,是一个平凡的不能再平凡的家庭主妇。每天的生活就是照顾婆婆、买菜、带小孩、煮饭、洗衣。经常往返的场所不是十八平大的住家,就是虎林街附近的小公园。高圣芬说:“我先生早上去教书,看到我穿什么样的衣服,回到家之后,我还是同一件衣服,平凡的我原本以为自己就像杨惠珊所演的电影一样,就这样庸庸禄禄过了一生。”
当时的她,最大的心愿就是把小孩带好,让她出人头地。没想到高圣芬去蒙特梭利幼儿园买一份教材给两岁的女儿使用,却结识了一位董事长夫人詹明娟,她改变了高圣芬的一生。
接触过玫琳凯事业的詹明娟向高圣芬说:“我觉得你很不爱自己,你应该试着打扮自己,让自己变漂亮,有一种美容课程可以免费教你如何打扮自己,你可以试试看。”詹明娟拿了一本“玫琳凯谈人的管理”的书及录像带给高圣芬。
高圣芬回到家之后,抱着学习如何教育小孩的心态,看了“女性是最好管理者”这本书。没想到她越看情绪越激昂,而且深深被玫琳凯的精神所感动,她开始思考“我是不是该改变一下自己的生活,做自己想做的事。”
夫妻靠日记沟通
詹明娟的一席话深深的打动了高圣芬的心,当时她面临了生活的瓶颈,因为没有上班,与先生谈话也没有底气。夫妻俩为了进一步沟通,竟然只能凭借写日记的方式。高圣芬说:“那时候我要带小孩,等到弄妥当小孩睡觉时,都是三更半夜了,但是蒋添国要上班,为了不吵他,我们是分房而睡的,一天可以说话的时间很少,只好彼此将心得写在日记本上,有空就去翻阅对方的日记,总觉得这样的生活是不对的,但是却不知道如何改变。”
为了改变自己,高圣芬接受邀约,上了一堂玫琳凯的美容课。她立即喜欢上玫琳凯的文化与教学方式,于是兴匆匆的将玫琳凯事业手册拿回去给先生蒋添国看,他直觉反应是美容顾问,顾问俩个字都是德高望重的人才能当的,例如国策顾问,高圣芬既脂粉不施又不懂化妆,表达能力又不好,如何教人家上美容课。
一向很尊重太太意见的蒋添国,只好答应她的选择,不过但是:不可以到蒋添国的学校去推荐,也不要哭丧着脸回去找他。
第一次高圣芬与蒋添国参加玫琳凯的聚会,回到家后,蒋添国随即对她说:“每一个与会的人都比你会化妆、漂亮,也很会说话,倒是你连化妆都不会,你真的可以吗?”
不轻言放弃
可是一股想成功的强烈欲望驱使着高圣芬往前冲,虽然她在当初的客户拜访名单上,只填上俩个在公园认识的太太,但是她依然凭借着一股傻劲,开始一步一步按照公司的制度去约客人上美容课。这中间的酸甜苦辣,至今回味起来,仍令她记忆犹新。
第一次面对几位小姐上美容课,高圣芬紧张的将化妆棉说成卫生棉,连说话的声音都是颤抖的,拿起产品示范,手脚总是不听话的抖动。最气馁的是,自己的好朋友竟然也不接受她的邀约,而且接二连三受到亲朋好友的冷言冷语。
高圣芬韧性很强。当她邀请女儿的幼儿园老师上美容课时,老师总是敷衍她,可是高圣芬耐心等候,直到幼儿园老师觉得不好意思,帮她邀约同事上课为止。有一次她邀请高中时代最要好的同学上美容课也是遭到拒绝,可是她仍然不受挫,半年后同学终于受她感动而接受邀约。因为她相信,当她们来上课后会有收获,会变漂亮,给她十足的勇气不断地邀约。
不带烦恼入梦
不服输的个性让高圣芬每天面对玫琳凯事业,都是信心十足的。她在每天睡觉前,都会看一段“荒漠甘泉”的故事,而且向上帝祷告,让自己不要将烦恼带到梦中。并且在每天出门前,也会向上帝祷告。高圣芬说:“感觉上,上帝就在我身边,给我力量,所以当我面对别人的恶脸时也能忍下来,我会以关怀的心情去发现别人的需要”。
于是,她时时刻刻警惕自己不要忘了玫琳凯的黄金法则:“你希望别人怎样待你,你就要如何待人”。高圣芬说:“我只看到对方的需要,用真诚对她们,而不是看到她们身上的钱。”于是在这种积极、乐观的动机下,她的事业反而越作越轻松,业绩也越来越好。
心态调整正确后,就算做完美容课依然业绩挂零,也不再让她感到沮丧。因为又多了一次自我训练机会。她也从不回家向蒋添国倒垃圾,自己试着解决所有的问题。
蒋添国说:“我起先以为圣芬可能做不到几天就不做了,没想到她竟然一天比一天快乐,而且过去起伏不定的情绪也不见了,反而回来与我分享她的成长与喜悦,我开始好奇玫琳凯这份事业,过了三个月,我更惊奇了,圣芬不仅打破过去五分钟热度的纪录,而且还越作越起劲,玫琳凯真是我的救星,圣芬不仅越来越独立,还快乐得不得了。”
业绩如坐直升机
更让蒋添国惊讶的是,高圣芬的业绩竟然像坐直升机一样,越来越多。第一个月,高圣芬只拿到五千块的奖金,第二个月就已经拿到五万块,第三个月升级为小组长。
有一天,高圣芬向蒋添国说:“公司说只要升为督导,每个月可以领到十几万。”蒋添国直觉一个月五、六万已经很好了,怎么可能赚十几万。没想到,高圣芬竟然在加入的第九个月就拿到十三万的收入(不包括产品利润奖金),蒋添国吓了一大跳。紧接着第十个月,高圣芬竟然得到一部公司所颁赠的粉红色的CAMARY轿车。
蒋添国说:“我当时看到这部车时,哑然失笑,因为我们俩个都不会开车就收到一部车。”而高圣芬则说:“过去经济不好,有想过要买车,但只是嘴巴说说,所以也没去学开车,是有了公司送的车之后,才去学开车的。”
有一个月她告诉婆婆说她的收入为十万元时,婆婆竟然告诉她不用赚那么多钱,五万块很不错了。高圣芬的转变让家人大为吃惊。
半年后,蒋添国会主动约客人上美容课,还会帮高圣芬画上课用的海报。蒋添国在房间的墙壁上画上一个房子,他告诉老婆说:当你达到某一个设定的目标时,我就会将房子的砖头涂上红色的颜色,砖头涂满时就是拥有我们自己小窝的时候。
结果砖头越涂越快,刚开始是涂一格,到后来就变成涂一大排。没过两年,他们终于拥有自己的房子。
荣登销售冠军
八月间,高圣芬首度得到团队销售皇后,她穿着美丽的礼服步上舞台,从总经理邵国维的手上拿到代表玫琳凯奋斗精神的钻石大黄蜂别针(大黄蜂是一种翅膀很薄,但是肚子很大的蜜蜂,必须靠不断的摆动才能飞翔,玫琳凯旨在鼓励美容顾问要学习大黄蜂努力不懈的精神)以及皇后的钻戒,当邵国维替她戴上皇冠时,她高兴得含着泪水,而她的先生也因为她而得到一个国王的钻戒。
从未拿过第一名的高圣芬,在玫琳凯里,得到诸多的第一,她最兴奋的是受表扬的那一刻,她感觉到自己的重要性与被爱。高圣芬回忆说:“当我第一年参加全国研讨会时,我看到站在舞台上接受表扬的团队皇后,内心澎湃不已,立志下一次站在舞台上的一定是我,结果第二年,我就拿到团队销售皇后奖。”
登上皇后之后,蒋添国也顺理成章晋升为国王,于是除了蒋爸爸的外号外,他又多了一个国王的封号。
高圣芬在不到三年的时间之内,陆续攀爬至准督导、督导、资深督导、执行督导、全国督导。上了全国督导之后的第一个月,她就拿到公司发给她的一百一十三万元台币的支票。
这些都是她过去不敢梦的。当她加入玫琳凯时,高圣芬告诉自己:“我只要每个月几千元补贴家用就很高兴了”。没想到她现在的所得竟然是当初设定目标的几百倍。
蒋添国说:“圣芬加薪的速度很快,从几千元到几万块,再从几万块到几十万,甚至百万,任何一个传统行业都比不上。”
买画室圆梦想
去年对高圣芬而言,是相当值得纪念的一年,这一年,她受邀到加拿大参加玫琳凯全国督导高峰会议,受到大会的特别表扬,因为她不仅是玫琳凯台湾分公司团队业绩最高的领导人,也是亚洲地区团队业绩最好的领导人,更是玫琳凯国际部(除了美国之外的海外分公司)表现最佳的领导人。
当她在台上分享成功经验时,舞台上摆着国旗:而她的餐桌前也放了一支国旗,她第一次感到无上的骄傲与尊荣。这一年,高圣芬还帮蒋添国买了一间画室。这个隐藏在她心中很久的梦想,终于实现了。王玉美(昵称八妹,现在是玫琳凯执行督导)说:“高老师是一个很有计划以及明确目标的人,所以当她一步一步实现自己的梦想时,为了感谢先生的支持,也为了圆他先生的梦,就已经立下帮先生买一间画室的目标。”
蒋添国说:“圣芬一直觉得,我们俩个都是学美术的,不应该放弃作画,我因为教学的关系势必要放弃自己的兴趣,圣芬鼓励我辞去工作,专心作画。”
虽然离蒋添国退休只有五年的时间(教职满二十五年可以退休,他已经教了二十年),但是高圣芬仍然坚持要提早完成先生的梦想,她认为如果三、四百万的退休金可以换取五年的自由岁月,是相当值得了。于是蒋添国在去年七月辞去教职工作。
看着夫妻一手布置起来的温馨画室,高圣芬充满喜悦之情分享她的快乐。她说:“这是我与先生一起去捡来的树枝,我们将它编织在栏杆上,显得更有味道与生命。”
画室里挂满了蒋添国大学时代的油画以及高圣芬的国画作品(高圣芬是国画组、蒋添国是西画组),蒋添国也与来访的客人,分享他与圣芬到世界各地所画的油画。高圣芬说:“蒋添国跟我一起受邀到国外旅游,他先以速写的方式画下轮廓,再回台湾着上色彩,每一幅画都有我们的回忆。”
高圣芬与蒋添国不约而同的说:“画室是爱的结晶,更重要的是,我们重新谈了一次恋爱。”
常怀喜乐之心
十几年来,夫妻俩各忙各的,都没有时间一起去看电影,甚至也不可能诗情画意的去山上看星星,现在这些都实现了。蒋添国说:“哪怕我开车跟她一起到南部办活动,我们也不是抱着工作的心态,而是抱着玩的想法,工作就越作越快乐。”高圣芬则说:“我都是抱着喜乐的心情在做事。”
认识高圣芬的人,都很惊讶她的改变。一位她的高中同学说:“我简直不敢相信玫琳凯的高圣芬就是我以前认识的高圣芬” 。除了经济状况改善很多外,高圣芬变得比以前美丽、自信,而且她与蒋添国经营出一个令人羡慕的家。
高圣芬深受玫琳凯女士的影响,她说:“信念第一、家庭第二、事业第三。”最让高圣芬骄傲的是,她拥有一个美满的家庭。她的衍生督导崔毓华说:“高老师还与我们分享家庭经验。”
在高圣芬的想法里,只有事业做的好,不算是一个成功的女人,一个成功的女人应该是兼具好太太、好妈妈与好领导人。她说:“感谢玫琳凯,我不仅是一个好妈妈也是一个好太大,我也拥有一份好事业。”
家人的骄傲
高圣芬虽然没有太多的时间与小孩相处,但是她总是给小孩信心,每次都对女儿蒋萱说:“妈妈以你为荣,你是最棒的。”蒋萱在妈妈爱的鼓励下,变成一位自动自发的小孩,而且还遗传父母美术的天份,小学毕业纪念册就是她设计的。
今年蒋萱面对人生的第一个挑战,她十分担心自己考不上圣心女中(三个录取一个),高圣芬常给她信心,告诉她:你一定可以。结果蒋萱考上了。
高圣芬的儿于蒋震今年才小学一年级,已经被同学选为模范生。高圣芬十分开心的是她的儿子不是老师选出来的,而是同学选出来的,表示蒋震人际关系很好,与同学相处融洽。
蒋震会将模范生奖牌与得奖的奖章用磁铁吸在大门上,出门上学时就看一下,表扬自己的行为。而今年母亲节,他还画了一张卡片给高圣芬,上面写着:“我最爱妈妈,我是妈妈的心肝宝贝,因为妈妈是全世界上最漂亮、最棒的妈妈。”
除了与先生、儿女的互动关系十分良好外,高圣芬与婆婆也处得非常好。她说:“我婆婆是一位相当开明的好婆婆,每当我说她是好婆婆时,她就会说我是好媳妇。”
出生于高雄冈山眷村的高圣芬,偶尔会回家探望父母亲。当父亲骑摩托车载她到火车站搭车时,高圣芬总会亲密的拢着父亲的腰,跟他说:“爸爸,谢谢你。”虽然保守的父亲没有说什么,但是高圣芬可以从他的眼神中,看到父亲的喜悦。
高圣芬在小小的冈山镇已经是一个名人,因为她的许多傲人成绩都会登在玫琳凯的月刊上,父亲最开心的就是收到月刊,看月刊上又有多少高圣芬的报导。而每当父亲到邮局领钱或寄信时,邮局的人也会跟他说:“你女儿好棒哦!”老人家总是笑的合不拢嘴。
热恋中的夫妻
除了与家人的关系良好外,高圣芬的夫妻关系也是让伙伴羡慕不已的。她与蒋添国的夫妻关系不仅越来越好,就像俩人所说的“现在在热恋当中”,她常常感谢蒋添国的帮忙与支持,也时常将自己的成功与先生分享。
不少人碰到蒋添国都会问他:“你太太这么能干,赚这么多钱,你难道不会有压力吗?”蒋添国总是笑眯眯的说:“我以她的成功为荣,很高兴自己有这么独到的眼光娶到她,我没有压力,因为夫妻是一体的,而且拥抱百万睡觉的感觉很棒。”
每当高圣芬在与朋友分享从事玫琳凯事业的经验时,总是会拿起她十年前的证件给朋友看。很多人都不敢相信照片中的主角就是眼前的高圣芬。那时候的高圣芬(二十几岁时)已经是一副“历尽沧桑的妇人”的欧巴桑模样。这样一个家庭主妇,凭什么拥有比美国总统柯林顿(年收入二十四万美金,相当六百四十万台币)还多一倍的收入?
认识高圣芬的人都说她够诚恳、够认真才能成为玫琳凯公司有史以来,最快进阶为全国督导的人。
王玉美说:“高圣芬成功的关键因素在于她的单纯、按部就班、想成功的企图心以及耐心。”
坚持而不怀疑
王玉美与崔毓华两位都是相当排斥直销的人,王玉美是计算机界的超级营业员,收入比一般的上班族高:崔毓华则是一位从事护理工作有十七年之久的公务员,两位都被高圣芬诚恳的态度所感动。她们说:“圣芬很照顾我们,就像朋友一样,除了事业之外,还可以一起看电影、逛夜市,陪我们笑、陪我们哭泣。”
“一般人对直销都存有错误的刻板印象,可是高圣芬很单纯,不会怀疑直销事业,而且按部就班照公司的制度做,所以比一般人更容易成功”玫琳凯公司的员工指出。
在高圣芬个人办公室的橱窗里,有一张蒋添国为她所写的海报,海报上写着:圣芬就是这样长大的,相信公司三十二年(现在是三十四年)信誉:相信自己有潜力:傻傻的去做,坚持而不怀疑。
其实这正是高圣芬最佳的写照。许多人可能不相信高圣芬只是如此就成功了。只要询问她的团队(妃琳团队)伙伴就知道这一切都是真的。
连高圣芬本人也觉得自己是这样一个人,她本人认为她的成功来自于对信仰的执着、对公司制度的坚信不移、对工作的认真态度,以及独立自主的精神。
这些让高圣芬成为玫琳凯公司全国督导的成功关键特质,在她小时候的成长过程中就已经显露出来了。
身为老大的高圣芬,生长在军人家庭,他父亲在陆军服役,一个月才回家一次。母亲在医院当护士,每天回到家都身心疲倦。小小年纪的她就主动帮忙母亲作家事。她说,我都会带着弟弟妹妹擦地板,依照年龄的大小分发不同大小的抹布,以玩游戏的方式带着他们作家事。平常高圣芬也充当起妈妈的角色,做蛋饼让弟弟妹妹充饥。
自动自发做家事除了想减轻母亲的辛劳外,高圣芬说:“我最高兴的是妈妈回来后会摸摸我的头告诉我很乖很懂事”。
经常赞美别人
玫琳凯就是一位鼓励美容顾问赞美别人的女性,玫琳凯说:“赞美别人至成功” ,难怪高圣芬会喜欢玫琳凯的企业文化,她也在玫琳凯赞美的环境中,重拾自己的信心。
也是因为喜欢接受表扬,高圣芬才有考师大美术系的勇气,而且真的考上了。她回忆说,小学时,有一次老师将她的画贴在后面的公布栏上,并且当着所有小朋友的面前赞美她。因为这个缘故,高圣芬埋下学习美术的种子。后来她以土法炼钢的方式,经过父亲部属的指导,考上师大美术系,而且还以第二名的成绩毕业。
从小的家教再加上高圣芬单纯与坚持的心,她确实成为一位不平凡的女人。尽管在不同的阶段会出现不同的问题需要克服,但是她总是抱着相信与喜乐的心说:
“我一点都不害怕,我每个阶段所碰到的问题,八十岁的玫琳凯早已经面临过了,她将累积几十年的智能与经验传承给我们,我只要接受公司的辅导、上完公司安排的课程,我有信心听有问题都能迎刃而解。”
不少人听到高圣芬麻雀变凤凰的故事后,还是一脸猜疑,质疑这么简单就可以成功吗?一路走来的高圣芬已经习惯别人质疑的眼光,不过她仍信心十足的说:
“我只知道我相信上帝、相信公司、相信自己,只是没想到我获得的比想象中还多,只要肯尝试,天下无难事,只怕有心人。”